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中華民國聽障人協會理事長曹瑟宜表示，曩昔醫療案件只提供手語翻譯，但不是每位聽障者都看得懂手語，必須輔以文字幫手。

本年5月，聽障密斯余讓瑩申請聽語障溝通服務，事前評釋看不懂手語，與醫院溝通後，由聽打員帶著筆記型電腦陪診，在醫師扣問病況同時，聽打員逐字記錄，透過網路雲端共用系統，將文字連線至患者手機中。

據統計，北市聽障生齒占全國聽障人口11%，無障礙溝通有大量需求，聽障人協會本年1至11月就提供手語翻譯及聽打服務共1985件、166人，此中醫療辦事就占約六成、1198件。

「聽障者的醫病溝通真的很困難！」曹瑟宜指出，曾有醫師曲解聽障者「肢體表達」而開錯藥，病人吃完藥後發燒腹瀉不止翻譯聽打陪診辦事是創舉，尤其台灣步入高齡社會，聽力退化的高齡尊長多數看不懂手語，聽打陪診用文字彌補說明的需求，未來只會多不會少，盼將來能再從大醫院進步小診所，讓聽障者的醫病溝通更順暢翻譯

醫病資訊不對等，對聽障者而言，與醫師的溝通加倍難題。中華民國聽障人協會承辦台北市社會局的聽障者聽打辦事計畫，今年中旬進步台北榮總、台大及三總診間，由聽打員搭起醫病溝通橋梁，下降毛病溝通，避免因曲解導致開錯藥。